トラブルシューティング

リンク問題

• リンクからファイルをダウンロードできません。
• ダウンロードデータを使い切ってしまいました。マイリンクから引き続きファイルをダウンロードするにはどうすれば良いですか？
• 有効期限が切れたリンクに添付されたファイルは復元できませんか？
• これ以上 新しいリンクを作成することができません。
• マイリンクにリンクがないのに、新たにリンクを作成できません。

転送関連問題

• 基本的な転送問題の解決方法
• 転送が中断されたファイルは、その後受信可能ですか？
• 「ネットワークが遮断され転送できません」とのメッセージが表示されます。
• ライブフォトをそのまま転送することができません (iOS, macOS)
• 「送信」をタップすると QRコードのみ生成されます (Android)
• 4GB以上のファイルをダウンロードできません。

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受信したファイルの問題

• 受信したファイルが開かない、または再生されません。
• Android端末にてダウンロードしたファイルによくある問題
• iOSデバイスでダウンロードしたファイルでよくある問題

ファイル保存の問題

• カメラロールへのファイル移動が失敗しました(iOS)
• iOSアプリでダウンロードフォルダの保存先を選択できない理由
• ファイルを受信する際、写真や動画を送信メニューのファイルタブに保存するには(iOS)

アカウントの問題

• アカウントの認証ができません。
• ログインができません。
• パスワード再設定メールが届きません。
• メールアドレスを変更したいです。
• アカウントを削除したい

広告の削除に関する問題

• デスクトップアプリで広告が除去されません。
• アプリ内課金で広告無効バージョンを購入しましたが、モバイルアプリに広告が表示されています。