아래 문제 해결 단계를 따라 주시길 바랍니다.
1. 네트워크 환경을 점검합니다.
Send Anywhere는 인터넷 기반 서비스이므로 이용하는 네트워크 환경에 따라 전송이 어려울 수 있습니다.
회사나 공공기관 등에서 네트워크를 사용하고 있다면, 내부 보안 정책에 따라 Send Anywhere 서비스 이용이 제한되었을 수 있으므로, 네트워크 관리자에게 문의하시기 바랍니다.
- 케이블을 확인하고 사용 중이 라우터, 모뎀 또는 기타 네트워크 기기를 재시동하고 인터넷을 다시 연결합니다.
- 방화벽이나 백신 프로그램이 설정된 네트워크에 send-anywhere.com 액세스할 수 있도록 허용합니다.
- VPN이나 프록시 서버를 사용하는 경우 네트워크 관리자에게 작동 여부를 확인하거나 설정을 해제합니다.
2. 공유 링크를 확인합니다.
링크 이용 기간이 만료되었거나 링크 생성자가 해당 링크를 삭제했다면 더는 다운로드할 수 없습니다. 자세한 도움말을 확인하시기 바랍니다.
3. 대용량 파일은 앱으로 전송하는 것을 권장합니다.
지원하는 웹브라우저를 통해 파일을 주고 받을 수 있습니다. 그러나 특히 대용량 파일을 업로드하거나 다운로드하는 경우 웹 브라우저 환경에 영향을 받기 때문에 어려움이 있을 수 있습니다. 더욱 안정적이고 빠른 전송을 위해 'Send Anywhere 앱'을 설치하여 이용하시는 걸 권장 드립니다.
4. 앱을 종료하고 다시 실행합니다.
Send Anywhere 앱을 완전히 종료한 다음 다시 실행해 보시길 바랍니다.
5. 기기를 다시 시작합니다.
사용하는 기기를 다시 시작하면 연결 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6. 최신 버전으로 앱 업데이트하거나 재설치합니다.
이전 버전은 더 이상 지원되지 않아 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 항상 최신 버전으로 유지하여 서비스를 사용해 주시기 바랍니다.
그럼에도 계속 전송 문제를 겪고 있다면 전송 문제가 발생한 일시, 전송 키 또는 링크, 이용하는 계정 등 추가 정보와 함께 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. 전송 로그를 확인하여 자세하게 확인하겠습니다.