お支払いが承認されなかった、または処理されなかった
お支払い方法が承認または処理されない場合は、次のことが原因である可能性があります。
- デビットカードまたはクレジットカードの有効期限が切れている
- お支払い情報が一致していない
- デビットカードまたはクレジットカードの残高が不足している
- 使用されたデビットカードまたはクレジットカード発行会社に対応していない
- 外国発行または法人カードはご利用不可
原因を詳しく確認または一時的な問題を解決するには、デビットカードまたはクレジットカード会社に連絡する必要があります。
お支払い方法の更新
カードの請求で問題が発生すると、お支払いの不承認に関するメールまたは通知が届きます。
プランへの加入を継続する場合は、Send Anywhere アカウントにログインした後、[プラン] 画面でお支払い方法を更新する必要があります。
お支払いの処理で引き続き問題が発生する場合は、Send Anywhere アカウントからサポートチームにお問い合わせください。
請求されてなかったらどうなる?
お支払いが引き続き失敗した場合、定期購入は自動的に終了します。”Send Anywhere 無料会員”にダウングレードすると、定期購入中に作成したすべてのリンクからファイルがダウンロードできなくなります。
Send Anywhere Email Add-on への再加入
定期購入中に作成されたリンクは、定期購入の終了後7日間保持されるため、その期間内に再度定期購入を行うと、再度リンクのご利用が可能になります。
定期購入を再度行わない場合は、既存の定期購入終了日より7日後に、全てのリンクとファイルが削除されますのでご注意ください。
⚠一度削除すると元に戻せません。 重要なファイルは必ず事前にバックアップしてください。