결제 거부 또는 처리 실패 원인 확인
결제 수단이 거절되거나 처리되지 않을 때는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
이용하는 카드사에 연락하여 자세히 원인을 확인하고 일시적인 장애를 해결하셔야 합니다.
- 카드 기한 만료
- 청구 정보 불일치
- 카드 잔액 부족
- 카드 발급사 지원 불가
- 이용 불가한 해외 발급 카드나 법인 카드
결제 수단 업데이트
카드 청구 과정에서 문제가 발생한 경우, 결제 실패에 대한 안내 메일이 발송됩니다.
계속 정기 요금제를 구독하시려면, 웹 사이트에서 로그인한 다음 [요금제] 페이지에서 결제 수단 변경하여 업데이트하셔야 합니다.
여전히 결제 처리에 문제가 있다면 고객센터에 이용하는 센드애니웨어 계정과 함께 문의 주세요.
결국 센드애니웨어 이메일 애드온 요금제를 결제하지 못하면?
계속 결제가 거부되거나 실패되면 정기 요금제는 자동으로 이용 종료됩니다. 센드애니웨어 Free(무료 회원)로 다운그레이드되며 요금제 이용 기간 동안 생성한 모든 링크에서 더이상 다운로드할 수 없습니다.
센드애니웨어 이메일 애드온 요금제 재구독
센드애니웨어에선 요금제 이용 기간 동안 생성한 모든 링크를 요금제 구독 종료 후 7일 동안 보관하므로 그 기간 중 재구독하면 링크를 계속 유지하고 다운로드할 수 있습니다.
재구독하지 않는다면 요금제 구독 종료일로부터 7일 후에는 모든 링크와 링크 내 파일이 삭제됩니다.
⚠ 한 번 삭제되면 다시는 복구할 수 없으니 중요한 파일은 반드시 미리 백업하시기 바랍니다.