결제 거부 또는 처리 실패 원인 확인
결제 수단이 거절되거나 처리되지 않을 때는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.
이용하는 카드사에 연락하여 자세히 원인을 확인하고 일시적인 장애를 해결하셔야 합니다.
- 카드 기한 만료
- 청구 정보 불일치
- 카드 잔액 부족
- 카드 발급사 지원 불가
- 이용 불가한 해외 발급 카드나 법인 카드
결제 수단 업데이트
카드 청구 과정에서 문제가 발생한 경우, 결제 실패에 대한 안내 메일이 발송됩니다.
계속 정기 요금제를 구독하시려면, 웹 사이트에서 로그인한 다음 [요금제] 페이지에서 결제 수단 변경하여 업데이트하셔야 합니다.
여전히 결제 처리에 문제가 있다면 고객센터에 이용하는 Send Anywhere 계정과 함께 문의 주세요.
결국 Send Anywhere Email Add-on 요금제를 결제하지 못하면?
계속 결제가 거부되거나 실패되면 정기 요금제는 자동으로 이용 종료됩니다. Send Anywhere Free(무료 회원)로 다운그레이드되며 요금제 이용 기간 동안 생성한 모든 링크에서 더이상 다운로드할 수 없습니다.
Send Anywhere Email Add-on 요금제 재구독
Send Anywhere에선 요금제 이용 기간 동안 생성한 모든 링크를 요금제 구독 종료 후 7일 동안 보관하므로, 종료 후 7일 이내에 구독을 다시 시작하면 링크를 계속 유지하고 다운로드할 수 있습니다.
재구독하지 않는다면 요금제 구독 종료일로부터 7일 후에는 모든 링크와 링크 내 파일이 삭제됩니다.
⚠ 한 번 삭제되면 다시는 복구할 수 없으니 중요한 파일은 반드시 미리 백업하시기 바랍니다.