센드애니웨어 앱에서 전송받은 사진과 영상은 기본 사진 앱의 카메라 롤에 저장되고, 센드애니웨어 앱의 보내기 메뉴 내 '사진'과 '비디오' 탭에 분류되어 표시됩니다.
기본 사진 앱에서 전송 받은 사진과 영상을 찾지 못했다면, 다음과 같은 내용을 확인해 보시길 바랍니다.
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이용하는 iOS 버전에서 지원하는 파일 포맷이나 오디오 코덱인지 확인합니다. 전송받은 파일이 iOS 버전에서 지원하지 않는 파일 포맷이나 오디오 코덱이 포함된 경우라면, 전송이 완료되었어도 기본 사진 앱의 카메라 롤에 저장할 수 없어서 파일 앱의 Send Anywhere 폴더에 저장되고, 해당 파일은 센드애니웨어 앱 내 보내기 메뉴의 '파일' 탭에 표시됩니다. 전송받은 파일이 파일 탭에 저장되어 있는지 확인하시길 바랍니다.
보내기 메뉴의 파일 탭에 저장된 사진이나 영상 파일을 열어 보고 싶다면, 해당 파일 포맷 및 오디오 코덱을 지원하는 다른 뷰어 앱이나 플레이어 앱에서 이용하시기 바랍니다. 파일 탭에서 사진이나 영상을 선택한 후 하단 보내기 버튼 옆 (⋮) 줄임표 아이콘을 탭한 다음 다른 앱에서 열기를 탭합니다. 원하는 앱을 선택한 후 파일을 엽니다. -
사진 앱에 접근 권한이 있는지 확인합니다. 센드애니웨어 앱에 기본 사진 앱에 대한 접근 권한을 부여하지 않았다면, 전송받은 사진과 영상이 가본 사진 앱에 저장할 수 없습니다. iPhone/iPad에서 설정 앱을 열고 Send Anywhere > 사진으로 이동한 다음 모든 사진를 탭하여 접근 권한을 부여하시길 바랍니다.
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카메라 롤로 저장 설정이 되어 있는지 확인합니다. iPhone/iPad에서 센드애니웨어 앱에 기본 사진 앱에 대한 접근 권한을 부여했어도 사진과 영상이 기본 사진 앱에 저장되지 않는다면, 센드애니웨어 앱을 열고 왼쪽 상단에 있는 ☰ 메뉴 아이콘을 탭하고 '설정'으로 이동한 다음 '카메라 롤에 사진 저장' 설정이 활성화되어 있는지 확인하시기 바랍니다. '카메라 롤에 사진 저장' 설정이 비활성화되어 있다면 센드애니웨어로 받은 모든 파일은 보내기 메뉴의 '파일' 탭에 저장됩니다.
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사진 또는 영상을 촬영한 일자에 저장되어 있는지 확인합니다. 기본적으로 사진과 영상 파일은 촬영한 일시에 저장됩니다. 예를 들어 방금 전송받은 사진 또는 영상이 2020년 10월 10일에 촬영한 것이라면, 사진 앱에서 그 촬영 일시로 이동됩니다. 해당 촬영 일시로 이동하여 사진 또는 영상을 찾아 보시길 바랍니다.
전송받은 사진 또는 영상의 촬영 일시를 모른다면, 기본 사진 앱에서 하단 '앨범'으로 이동한 다음 'Send Anywhere' 폴더를 찾아 보시기 바랍니다. 센드애니웨어 앱을 통해 받은 모든 사진과 영상은 Send Anywhere 폴더에 저장됩니다.