問題解決のため、下記に沿って行ってください。
１．ネットワーク環境がスムーズか確認
Send Anywhereは、インターネットをベースにするサービスです。ネットワーク環境によりアップロードまたはダウンロードが遅れたり中止されたりする場合があります。ご利用のケーブルやモデム、ルーターを確認するなどネットワーク環境を再点検し、Wi-Fiをもう一度接続し直してからリトライしてください。
会社や政府機関などでご利用の場合、内部のセキュリティーのため、Send Anywhereのアプリが作動できないプログラムとして指定されたり、Send Anywhereのドメインが遮断されネットワークでのご利用ができない場合があります。デスクトップのアプリで、プロキシサーバーを設定するか、セキュリティーの担当者にお問い合わせください。
２．共有リンク関連問題を確認
共有リンクの有効期限切れか、送信者がリンクを削除した可能性がある場合、ファイルのダウンロードはできません。詳細をご参照ください。
３．大容量ファイルはアプリで転送することをお勧めします。
対応するウェブブラウザでも大容量ファイルをやり取りできますが、ウェブブラウザの環境や設定によって大容量ファイルをアップロードしたりダウンロードする際には円滑に行われない場合もあります。より安定的かつ速やかな転送のため「Send Anywhereアプリ」のご利用をお勧めします。
４．アプリを終了して再起動
Send Anywhereのアプリを終了し、再起動してください。
５．機器を再起動
ネットワーク問題を解決のために、ご利用の機器を再起動してみてください。
６．最新バージョンのアプリを更新
旧バージョンは対応できないため、ご利用の際に不具合が生じる場合があります。常に最新バージョンをご利用ください。
転送における問題が持続的に生じる場合、転送キーやリンクを弊社までお問い合わせください。原因の詳細をご確認いたします。