共有リンクからダウンロードできない場合、次の事項をご確認ください。
ネットワークがスムーズに行われているか確認します。Send Anywhereはインターネットをベースにするサービスですので、ネットワーク環境により転送が遅れたり中止されたりする場合があります。そのような場合は、ネットワークケーブルやモデム、Wi-Fiルーターを確認するなど、ネットワーク環境を再点検するか、Wi-Fiをもう一度接続し直してからリトライしてください。
リンクの期限が切れていないか確認します。Send AnywhereのFreeユーザーの場合は基本的に48時、PLUSユーザーの場合は基本的に7日間の期限が設定されます。PLUSユーザーの方は、いつでもご希望の期限に設定することができます。そのため、リンクに設定されている期限が切れている可能性があります。リンクの期限が切れると、保安サーバーから自動的に削除されるため、ダウンロードできません。その場合、当該のファイルやフォルダをアップロードして、新しいリンクを作ってください。
リンクが削除されていないか確認します。期限が切れていなくても、シェアした方がリンクを削除すると、リンクの期限が切れてダウンロードできません。その場合、新しいリンクを作り直したりシェアした方にもう一度リンクを作っていただくことになりますので、シェアした方にコンタクトを取ってください。
リンクのファイルが完全にアップロードされたか確認します。リンクのファイルが完全にアップロードされていないと、ダウンロードできません。その場合、新しいリンクを作り直したり、シェアした方にもう一度リンクを作っていただくようコンタクトを取ってください。
共有リンクがブラウザで開くかを確認します。共有リンクをクリックしても開かない場合は、ブラウザに問題がある可能性があります。その場合、クロームや他のブラウザを利用してください。また、iOS機器が対応していないタイプのファイルやコーデックの場合、ブラウザで開くことができません。その場合、Send Anywhereのアプリをご利用ください。
Send Anywhere PLUSユーザーがダウンロード回数制限を設定していないか確認します。Send Anywhere PLUSユーザーは、ダウンロードの回数を制限する設定がご利用できます。その場合、シェアした方にご確認ください。
多くの接続者が一つのリンクで同時にダウンロードしているかもしれません。同時にダウンロードする接続者がいると、転送が遅れる可能性があります。それは一時的なことですので、少し時間をおいてリトライしてください。
大量のトラフィックが発生しているかもしれません。快適なサーバー環境のため、トラフィックを多く発生させる特定の共有リンクに限って制限されることもあります。特定のリンクが利用禁止されてもSend Anywhereアカウントと他のあなたのリンクには、まだアクセスすることができます。あなた禁止されてリンク内のファイルを再共有する場合は、あなたは新しいリンクを作成して共有する必要があります。
スパム、違法わいせつ物、著作権がある資料などはファイルのシェアを固く禁じます。Send Anywhereを悪用はご遠慮ください。また、他人が悪用する行為に手を貸さないでください。弊社内部のモニタリングを通じて管理監督しておりますので、関連共有リンクは事前通知なく削除いたします。
※ Send Anywhereで共有するあらゆるファイルの著作権は各製作者、又は制作会社にあります。ファイルの抽出及び共有は著作権法に触れる恐れがあり、全ての責任はユーザーにありますのでご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。